Agent / Agente de médiation dans les services publics
Emploi
Villefontaine, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Pimms Médiation Isère recrute 01 médiateurs.rice-s sociaux-les itinérant.e.s (Bus France Services), en CDD initial de 2; Le-a médiateur-rice social-e itinérant.e répond aux besoins des usagers qui se présentent lors des permanences des bus Frances Services réalisés dans différentes communes du département de l'Isère. Il.elle facilite l'accès aux droits et aux services publics et privés des habitants et à encourager la mobilité, l'apprentissage et l'autonomie des usagers vis-à-vis des démarches administratives. MISSIONS DU POSTE Réaliser de la médiation sur site mobile / bus France Service : - Accueillir le public (définir le cadre, assurer un accueil personnalisé, échanger avec les usagers, écouter, identifier et reformuler les besoins, chercher une solution, orienter vers les structures adaptées.) - Informer et conseiller les usagers ou clients sur les droits et devoirs (remplir des formulaires, accompagner sur l'espace numérique, faciliter la prise de rendez-vous, sensibiliser les usagers.) - Organiser son activité de médiation (consulter son planning, préparer ses missions, rendre compte de son activité, gérer les stocks et la caisse, mettre à jour les affichages.) -[...]
